matkustajat

Viking Linen matkustajat entistä tyytyväisempiä

Suositteluhalukkuus kohosi 10 % Viking Linen aluksilla matkustaa vuosittain yli kuusi miljoonaa ihmistä. Panostaminen asiakaskokemukseen näkyy kohonneissa asiakastyytyväisyysluvuissa. Erityisen hyvän arvosanan Viking Line saa korkeasta asiakaspalvelun laadusta. Vuonna 2018 suositteluhalukkuus Viking Linen matkustajien keskuudessa nousi…


Lentoyhtiöt ovat kohdelleet matkustajia väärin?

37 prosenttia lentomatkustajista Euroopassa kokee saaneensa huonoa kohtelua lentoyhtiöltä. Asia käy ilmi maailman johtavan lentokorvausyhtiön AirHelpin teettämästä tutkimuksesta. Yli 7 100 vastaajan tuntoja kartoittaneen tutkimuksen mukaan noin viides lentohäiriöitä kokeneista matkustajista kertoi, että oli lennon…